L’Evoluzione dei Sistemi di Gestione: la ISO 19011:2026 e la ISO 9000:2026 si aggiornano

Nuovi standard, nuove competenze: le norme ISO 19011 e ISO 9000 si aggiornano al 2026
Il panorama normativo internazionale dei sistemi di gestione evolve: pubblicati oggi anche in italiano i testi aggiornati di due norme cardine per organizzazioni e professionisti della qualità.
Sono disponibili in versione ufficiale italiana le nuove edizioni della UNI CEI EN ISO 19011:2026 e della UNI EN ISO 9000:2026, due riferimenti fondamentali per chi opera nell’ambito dei sistemi di gestione e della qualità aziendale.
UNI CEI EN ISO 19011:2026 – Audit dei Sistemi di Gestione
Giunta alla quarta edizione, la norma aggiorna la guida per la pianificazione, la conduzione e la gestione dei programmi di audit, con particolare attenzione agli attuali scenari operativi.
Le principali evoluzioni riguardano:
- audit a distanza, con l’introduzione di una definizione normativa degli audit condotti fuori sede tramite strumenti digitali;
- sicurezza e riservatezza delle informazioni, con maggiore attenzione ai rischi legati alla gestione dei dati tramite piattaforme digitali e strumenti di comunicazione remota;
- competenze degli auditor, con standard più elevati per i responsabili dei programmi di audit;
- orientamento ai risultati, con una valutazione sempre più focalizzata sull’efficacia e sulle prestazioni del sistema, oltre la semplice conformità formale.
UNI EN ISO 9000:2026 – Fondamenti e Vocabolario dei Sistemi di Gestione della Qualità
La nuova edizione sostituisce la versione del 2015 e introduce aggiornamenti concettuali rilevanti, allineando i principi della qualità ai cambiamenti dei contesti aziendali.
Le principali novità riguardano:
- customer experience (CX), con attenzione non solo alla conformità ma anche alla percezione del valore da parte del cliente;
- cultura della qualità, con maggiore enfasi sul coinvolgimento attivo delle persone;
- risk-based thinking, con un approccio più strutturato alla gestione dei rischi aziendali;
- digitalizzazione e sostenibilità, con nuove definizioni legate ai trend tecnologici e ai temi ESG.
La ISO 9000 definisce i principi fondamentali e il vocabolario dei sistemi di gestione della qualità, ma non è una norma certificabile.
Il riferimento per la certificazione aziendale rimane la ISO 9001, la cui revisione è prevista per la seconda metà del 2026. Le organizzazioni certificate sono invitate a monitorare l’evoluzione del processo di revisione per pianificare eventuali azioni di adeguamento.











