Servizio di consulenza in progetti di miglioramento tramite metodo DMAIC
Lean e Six-Sigma
Il DMAIC è un metodo che permette di realizzare progetti di miglioramento, più o meno complessi, in maniera organizzata e rigorosa, suddividendo le attività in 5 fasi consecutive.
L’acronimo utilizzato per denominare questo metodo richiama le diverse fasi operative:
- DEFINE – Risponde alle domande: “Qual è il problema?”, “Qual è il progetto?”.
Nella fase di Define viene individuato un progetto preciso. Può trattarsi di un progetto di miglioramento oppure della soluzione di un problema che non è stato possibile risolvere con metodi più semplici.
- MEASURE – Risponde alla domanda: “Quanto è grande il problema?”.
Il problema deve essere misurato, sia per comprenderne la rilevanza, sia per verificare, al termine del percorso, se vi sia stato un miglioramento. Occorre quindi stabilire indicatori significativi per inquadrare il problema.
- ANALYZE – Risponde alla domanda: “Quali sono le cause radice del problema?”.
Non è possibile individuare soluzioni efficaci nel lungo periodo senza conoscere le cause radice del problema. Per questa analisi possono essere utilizzate diverse tecniche, come il metodo 5 Why oppure il diagramma Fishbone (lisca di pesce).
- IMPROVE – Risponde alla domanda: “Quali sono le possibili soluzioni?”.
Le possibili soluzioni possono essere molteplici. Devono essere individuate, analizzate e valutate per selezionare le più efficaci. Solo dopo questa fase verranno concretamente implementate.
- CONTROL – Risponde alle domande: “Le soluzioni implementate funzionano?” e “Come rendere duraturi i risultati nel tempo?”.
Questa fase viene spesso trascurata, ma è fondamentale perché consente di creare basi solide per mantenere i risultati raggiunti nel tempo.
Identificazione del progetto e della baseline
La prima fase del progetto prevede attività di analisi, consulenza e affiancamento finalizzate a orientare e supportare le imprese nel cambiamento, con impatto sulle strutture organizzative.
Saranno analizzati i dati disponibili oppure verranno fornite indicazioni per la loro raccolta e analisi, al fine di identificare con precisione l’ambito del progetto di miglioramento.
È infatti fondamentale, ai fini del raggiungimento degli obiettivi, che il progetto venga selezionato con grande accuratezza.
In questa fase saranno svolte le seguenti attività:
- identificazione delle aree aziendali sulle quali intervenire
- consulenza nell’individuazione del team di progetto; il team potrà essere costituito da risorse interne e da tecnici esterni, a seconda delle competenze necessarie
- identificazione della baseline e analisi dei dati
- consulenza nell’identificazione e formulazione degli obiettivi aziendali
- elaborazione della Project Charter, strumento guida per l’implementazione del progetto
Consulenza operativa
La consulenza in questa fase si basa sul supporto alla gestione del progetto di cambiamento mediante la tecnica DMAIC.
I flussi di processo saranno descritti mediante la tecnica SIPOC o altre metodologie equivalenti.
Potranno essere utilizzate tecniche quali Kanban, 5S, 5 Why, Poka Yoke, ecc.
Potranno inoltre essere effettuati test di controllo finalizzati a verificare che i nuovi flussi operativi progettati rispondano alle esigenze e agli obiettivi dell’azienda.
Per tutta la durata della fase sarà necessario un costante coordinamento con il team di progetto.
Assistenza nel trasferimento e nell’adozione delle nuove procedure
In questa fase il progetto assume piena concretezza.
Saranno svolte sessioni di affiancamento e formazione finalizzate all’implementazione dei cambiamenti.
Lo scopo è raggiungere miglioramenti duraturi e sostenibili nel tempo.
La fase comprende anche l’elaborazione di un Control Plan conclusivo, con l’obiettivo di:
- aiutare l’azienda nel monitoraggio costante del processo
- stabilire indicatori utili a determinare quando il processo rimane sotto controllo statistico o quando risultano necessarie specifiche azioni correttive
Al termine di ciascuna fase verrà effettuata una Tollgate Review, finalizzata alla verifica dello stato di avanzamento del progetto.